Regulamin Świadczenia Usług przez Biuro Tłumaczeń AW Solutions

1. [ZAKRES ZASTOSOWANIA] Uregulowania zawarte w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie do wszelkich obecnych i przyszłych stosunków łączących Agata Woźniak Biuro Tłumaczeń AW Solutions z kontrahentami w zakresie działalności Biura.
2. [SŁOWNICZEK] Terminy użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
   1. Regulamin: niniejszy dokument, udostępniany wszystkim zainteresowanym na oficjalnej stronie internetowej Biura (link bezpośredni do teksu Regulaminu załączany jest w każdej korespondencji przesyłanej drogą mailową);
   2. Biuro: Biuro Tłumaczeń AW Solutions, z siedzibą w Poznaniu (60-791), ul. Reymonta 33;
   3. Zleceniodawca: osoba fizyczna lub prawna, która zamówiła w Biurze Tłumaczenie bądź inną usługę;
   4. Zlecenie: przesłane wyłącznie pocztą elektroniczną lub faksem zlecenie wykonania Tłumaczenia (lub innej usługi) wraz z tekstem podlegającym tłumaczeniu (w formatach MS Office lub innych) i wskazaniem osoby upoważnionej do akceptacji Rozliczenia.
   5. Termin realizacji zlecenia: czas od dnia następnego po dniu, w którym Biuro potwierdziło przyjęcie Zamówienia do chwili odebrania gotowego Tłumaczenia (lub wykonania innej usługi), nie krótszy niż 2 dni (z wyłączeniem świąt, sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy).
   6. Tłumaczenie ekspresowe: Tłumaczenie nieprzysięgłe, do 1500 słów, którego termin realizacji wynosi 24 godziny od momentu potwierdzenia przez Biuro przyjęcia Zlecenia (nie później jednak niż o godzinie 15.00 w dniach poniedziałek – czwartek), za które wynagrodzenie dodatkowe wynosi 150 % wynagrodzenia za słowo. Biuro ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności jeśli uzna, iż jego wykonanie we wskazanym przez Zleceniodawcę terminie jest niemożliwe.
   7. Tłumaczenie: w zależności od Zlecenia oznacza pisemne tłumaczenie przysięgłe lub nieprzysięgłe, sporządzone w formacie MS Office lub innych;
   8. Tłumacz: wyznaczona przez Biuro osoba (Polak lub „native speaker”), posiadająca dokumenty potwierdzające znajomość języka obcego, a w przypadku Zlecenia dotyczącego sporządzenia tłumaczenia przysięgłego
      - wpisana na listę tłumaczy przysięgłych;
   9. Rozliczenie: przygotowywane przez Biuro rozliczenie za Zlecenie, zawiera szczegółowe zestawienie usług wykonanych przez Biuro wraz z wynagrodzeniem wynikającym z Cennika;
   10. Cennik: umieszczony na stronie internetowej Biura wykaz obowiązujących w momencie wykonywania Zlecenia cen usług;
   11. Termin płatności: wskazany każdorazowo w fakturze termin zapłaty wynagrodzenia, nie dłuższy niż 14 dni. Uznaje się, iż zapłata wynagrodzenia następuje w dniu uznania rachunku bankowego Biura.
3. [PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ] Otrzymanie Zlecenia i materiałów do tłumaczenia, przesłanych mailem lub faksem, Biuro potwierdza również drogą mailową lub faksem, podając jednocześnie do informacji Zleceniodawcy: numer zlecenia, ilość rozliczanych słów, kwotę zaliczki oraz orientacyjny termin realizacji Zlecenia.
4. [ZAKRES USŁUG] Biuro świadczy usługi polegające m.in. na dostarczaniu pisemnych Tłumaczeń w oparciu o Zlecenie złożone przez upoważnioną przez Zleceniodawcę osobę, po uprzednim potwierdzeniu jego otrzymania. Biuro zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Tłumaczenia lub innej usługi bez podania przyczyn. Biuro dokłada wszelkich starań, aby dostarczane Tłumaczenia oraz inne usługi wykonywane były w sposób rzetelny.
5. [WYKONANIE USŁUGI] Tłumaczenie oraz inne usługi uważa się za wykonane w momencie poinformowania Zleceniodawcy o możliwości odbioru przedmiotu objętego Zleceniem. W przypadku Tłumaczenia dostarczenie następuje za pomocą poczty elektronicznej lub faksu (w formacie MS Word lub innych)
6. [WYNAGRODZENIE] Wynagrodzenie za poszczególne Tłumaczenia oraz inne usługi podawane jest w Rozliczeniu. Biuro przesyła Rozliczenie wskazanej przez Zleceniodawcę osobie w momencie wykonania usługi i po otrzymaniu akceptacji Rozliczenia od wskazanej przez Zleceniodawcę osoby (mailem lub faksem) wystawia fakturę i przesyła ją Zleceniodawcy pocztą elektroniczną. Brak odpowiedzi na Rozliczenie w ciągu czterech dni roboczych oznacza jego akceptację i stanowi podstawę do wystawienia faktury. Do wszystkich cen należy doliczyć 22% VAT.
   Przy większych Zleceniach istnieje możliwość negocjacji wynagrodzenia. W razie przekroczenia Terminu płatności wskazanego na fakturze Biuro ma prawo do naliczania odsetek w wysokości 1 % wartości zlecenia za każdy dzień zwłoki.
7. [TŁUMACZENIE PRZYSIĘGŁE] Wynagrodzenie za Tłumaczenie przysięgłe naliczane jest zgodnie z cennikiem zamieszczonym na stronie internetowej biura.
8. [ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA] Odpowiedzialność Biura z tytułu rękojmi i gwarancji jest wyłączona. Odpowiedzialność materialna Biura za ewentualną szkodę wyrządzoną umyślnie jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia za dane Zlecenie i może zostać wypłacona z ubezpieczenia OC Biura. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za błędy w Tłumaczeniach ekspresowych, jednakże na wezwanie Zleceniodawcy zobowiązane jest do ich usunięcia bez dodatkowego wynagrodzenia –  o ile uzna, iż błędy rzeczywiście wystąpiły. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za błędy w Tłumaczeniu powstałe wskutek niejasności bądź błędów w tekście oryginału dokumentu przekazanego do tłumaczenia.
9. [PRAWA AUTORSKIE] Do czasu zapłacenia pełnego Wynagrodzenia przez Zleceniodawcę, majątkowe prawa autorskie do wykonanego Tłumaczenia pozostają własnością Biura.
10. [PRAWO ODSTĄPIENIA] Zleceniodawca ma prawo odwołać Zlecenie, jednakże jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za rzeczywiście wykonaną pracę.
11. [OPÓŹNIENIE] Biuro nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji zlecenia spowodowane siłą wyższą (w szczególności awarią serwerów lub wyłączeniem elektryczności), ani za opóźnienie wynikłe z przyczyn istniejących po stronie Tłumacza.
12. [KLAUZULA POUFNOŚCI] Biuro zobowiązuje się do poufnego traktowania wszystkich przekazanych mu w związku ze Zleceniem informacji.
13. [KLAUZULA LOJALNOŚCI] Zleceniodawca oświadcza, że w czasie trwania umowy będzie w sposób lojalny korzystał z usług Biura, respektując warunki umowy i Regulaminu.
14. [SPORY] Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd w Poznaniu.
15. [KOLIZJA] W razie sprzeczności Regulaminu z innymi warunkami umów stosowanymi przez Zleceniodawców, zastosowanie znajdzie Regulamin.